Política de Garantia

Os produtos Omega Dornier são desenvolvidos dentro de elevados padrões de qualidade, e oferecemos garantia eterna do teor do ouro 18k 750. Excluem-se da garantia: queda; perda; reposição ou gema/pedra quebrada; corrente, pulseira e tornozeleira arrebentadas; desgaste do banho de ródio; peça quebrada; desgaste natural do uso e do tempo; uso inadequado e contato com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajuste/conserto, serão reparadas mediante o pagamento da respectiva taxa de serviço e do frete (caso haja), com aprovação prévia do orçamento pelo cliente; as que não forem passíveis de ajuste/conserto serão devolvidas ao cliente sem aviso prévio.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data de recebimento do produto e cobre apenas defeitos de fabricação. A Garantia Legal não cobre danos causados por mau uso.

IMPORTANTE

• As garantias acima (contratual e legal) não se aplicam a situações de perda (inclusive perda de tarraxas e outros componentes do produto), roubo ou furto da peça.
• A Omega Dornier reserva-se o direito de alterar a Política de Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de qualidade fornecido ao cliente.
• Haverá perda da garantia em caso de conserto por pessoas não autorizadas pela Omega Dornier.

CUIDADOS ESPECIAIS

• Pedras, pérolas e metais têm graus de dureza diferentes e podem arranhar, quebrar ou soltar com facilidade: guarde-os separadamente.
• Pérolas necessitam de cuidados especiais.
• Evite o contato da sua joia com cremes, perfumes etc.
• Evite usar a sua joia durante atividades físicas e domésticas.
• Antes de guardar a sua joia, use uma flanela para limpá-la.

RAY-BAN

Os óculos Ray-Ban têm garantia da Luxottica por 24 meses contra vícios ou defeitos de fabricação apurados pela assistência técnica. Todos os produtos são encaminhados ao fabricante para análise técnica, que leva até 30 dias corridos.

Caso seja constatado vício ou defeito de fabricação, haverá a substituição gratuita do produto ou da parte com defeito. A substituição por um produto do mesmo modelo está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, o cliente receberá um vale-troca, de valor idêntico ao pago pelo primeiro produto, para ser usado na compra de outro modelo Ray-Ban disponível no site.

A garantia do fabricante não cobre vício ou defeito causado por:

• Uso impróprio ou abusivo do produto.
• Arranhões ou danos nas lentes.
• Contato com produtos químicos ou orgânicos.
• Desgaste natural das peças e alterações, reparos ou manipulações realizados por pessoas não autorizadas pela Luxottica.
• Danos causados por terceiros e perda do produto.
• Acidentes.
• Danos devidos à exposição prolongada a alta temperatura.

Para acionar a garantia, envie um e-mail com as fotos do produto para sac@omegadornier.com.br e aguarde as instruções. O frete de envio para análise é por conta da loja virtual. Caso o resultado da análise não aponte vício ou defeito de fabricação, o frete de reenvio será por conta do cliente.